一、 客戶(hù)具備什么條件可享受租車(chē)服務(wù)？
年齡在18周歲以上，擁有壹年期以上的駕駛經(jīng)驗(yàn)，提供本人有效身份證明（身份證、護(hù)照）、有效駕駛證，即可享受子千租車(chē)的服務(wù)。

二、 哪些身份證明可以作為租車(chē)的身份證件？
目前，我們只接受身份證和護(hù)照作為身份證件；如果您是外籍客戶(hù)，護(hù)照配合簽證，也可以作為租車(chē)時(shí)的身份證件）即可享受子千租車(chē)的服務(wù)。

三、 我不是中國(guó)大陸公民，可以在你們這里租車(chē)嗎？
可以，但是由于目前外籍客戶(hù)及港澳臺(tái)客戶(hù)身份驗(yàn)證手續(xù)比較繁瑣，所以您租車(chē)時(shí)，請(qǐng)?zhí)崆爸辽?天向預(yù)訂部門(mén)提供您的簽證、護(hù)照掃描件或傳真件，以保證您能按時(shí)用車(chē)。

四、租車(chē)有戶(hù)籍限制嗎？
沒(méi)有。

五、 如何預(yù)訂租車(chē)服務(wù)？
您可以通過(guò)以下2種方式實(shí)現(xiàn)預(yù)訂：
A. 子千租車(chē)官網(wǎng)預(yù)定：http://www.kkxx66.com/
B. 子千租車(chē)客服電話(huà)預(yù)訂：135 6886 8086 
六、每次租車(chē)的數(shù)量有限制嗎？
有，每位客戶(hù)每次限租1輛，即在您所租車(chē)輛未歸還前，不能租用其他車(chē)輛。

七、 無(wú)法提供已預(yù)訂的車(chē)輛時(shí)會(huì)如何處理？
若因特殊原因無(wú)法向預(yù)訂客戶(hù)提供原定車(chē)型時(shí)，我們將為客戶(hù)調(diào)整或免費(fèi)升級(jí)就近車(chē)型；特殊情況無(wú)法履行訂單的，我們將提前告知客戶(hù)。

八、預(yù)訂上門(mén)送車(chē)服務(wù)需預(yù)先支付費(fèi)用嗎？
客戶(hù)預(yù)訂上門(mén)送車(chē)服務(wù)時(shí)，需通過(guò)各種方式轉(zhuǎn)賬支付定金，金額為客戶(hù)訂單的首日租金，該定金將在還車(chē)結(jié)算時(shí)歸還。

九、 預(yù)訂上門(mén)送車(chē)需要提前進(jìn)行嗎？
是的，您需要至少在用車(chē)前4小時(shí)預(yù)訂上門(mén)送車(chē)服務(wù)，以保證您的及時(shí)用車(chē)。

十、 我預(yù)訂的車(chē)輛能夠保留多長(zhǎng)時(shí)間？
我們會(huì)從約定的取車(chē)時(shí)間起為您保留2小時(shí)的取車(chē)時(shí)間；如果不能按時(shí)取車(chē)，也請(qǐng)您在約定取車(chē)時(shí)間開(kāi)始前的2小時(shí)來(lái)電告知。

十一、 租車(chē)期限時(shí)間有限定嗎？
有。單次租期為1天（24小時(shí)）。

十二、 如何辦理取車(chē)手續(xù)？
公司工作人員將通過(guò)以下步驟為您辦理取車(chē)手續(xù)：
(1)租車(chē)人出示要求的證件，登記資料；
(2)在租賃合同上簽字；
(3)交納租車(chē)押金；
(4)驗(yàn)車(chē)，在驗(yàn)車(chē)單上簽字；
(5)放行。

十三、還車(chē)后，需要押電子眼違章押金嗎？
需要
（1）還車(chē)時(shí)，我們會(huì)查詢(xún)您在用車(chē)期間是否已經(jīng)有違章記錄跳出，如果暫未查詢(xún)到違章記錄，電子眼押金為2000元；
（2）還車(chē)時(shí)，如果已查詢(xún)到有違章記錄跳出，電子眼押金根據(jù)具體違章的情況，會(huì)多收取一部分。
客戶(hù)還車(chē)之日起30個(gè)工作日之后，由公司售后通知客戶(hù)，確認(rèn)有無(wú)電子眼違章，如沒(méi)有公司財(cái)務(wù)在5個(gè)工作日內(nèi)將押金返還到客戶(hù)指定的賬戶(hù)里。如果有客戶(hù)可以選擇自行
處理，也可選擇公司代為處理，處理完畢后經(jīng)查沒(méi)有違章，公司財(cái)務(wù)在5個(gè)工作日內(nèi)將押金返還到客戶(hù)指定的賬戶(hù)里。

尊敬的客戶(hù)：歡迎您承租我公司的汽車(chē)，為使我們始終像朋友一樣愉快相處，我們將向您提供優(yōu)質(zhì)、高效、實(shí)惠、快捷的服務(wù)，讓您高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，這是我們的服務(wù)宗旨。

流程一：
A、 提交資料；
B、 審核資料真實(shí)性；
C、 查看車(chē)輛；
D、 簽訂租賃合同；
E、 繳納押金；
F、 移交行駛證、車(chē)鑰匙及車(chē)內(nèi)物品；
G、 提車(chē)。

流程二：
承租人須攜帶有效證件辦理手續(xù)并簽定租賃合同。
個(gè)人租車(chē)攜帶證件：1、身份證 2、駕照 3、押金
承租人可自行選擇欲租車(chē)車(chē)輛，在租賃期內(nèi)擁有車(chē)輛使用權(quán)。

流程三：
承租車(chē)輛按日計(jì)時(shí)，每日行程限行200公里，超過(guò)公里按轎車(chē)1元/公里，越野車(chē)1.5元/公里收費(fèi)，行駛中的油費(fèi)過(guò)路過(guò)橋費(fèi)等費(fèi)用承租人自付。
注：特殊車(chē)輛除外

流程四：
承租人租車(chē)當(dāng)日應(yīng)認(rèn)真檢查車(chē)輛狀況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即解決，一旦離場(chǎng)，車(chē)況即以〈車(chē)輛交接清單〉為準(zhǔn)。

流程五：
承租方與出租方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)應(yīng)以租車(chē)合同為準(zhǔn)，友好協(xié)商，協(xié)商不成任意一方可提起訴訟。

流程六：
國(guó)內(nèi)人士：您需要向我們提供如下材料：本人及擔(dān)保人身份證原件、戶(hù)口原件、押金、租金。
國(guó)外外籍人士：您需要向我們提供如下資料：本人護(hù)照（或也護(hù)照相同效應(yīng)的證件、外國(guó)人員居留證、中國(guó)駕駛證、押金、租金。

流程七：
企業(yè)租車(chē)：憑法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本原件、法人委托書(shū)、法定代表人身份證復(fù)印件及經(jīng)辦人身份證、駕駛證、押金、租金。

流程八：
1、押金：依據(jù)租車(chē)價(jià)格中的規(guī)定實(shí)施
2、代駕車(chē)輛，須提供租車(chē)人身份證及相關(guān)證明，并預(yù)先交納租車(chē)車(chē)款。（每車(chē)配備**駕駛員，所有車(chē)輛均為涉外用車(chē)，均干凈整潔。費(fèi)用包括汽油費(fèi)、駕駛員工資、租車(chē)費(fèi)） 長(zhǎng)租車(chē)可另外協(xié)商，更優(yōu)惠。

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